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COMO CANCELAR TV POR ASSINATURA SKY SEM PAGAR MULTA

Se você é assinante de algum tipo de serviço, seja ele Internet, telefone ou televisão sabe que muitas vezes é uma grande dor de cabeça fazer o cancelamento, com todas as operadoras a história também pode não ser muito diferente, se você não tomar certos cuidados. A primeira coisa que você precisa saber é que existem basicamente duas formas de cancelamento, a feita pelo site (online) e a por telefone.

Cancelamento Online

cancelamento online também pode ser feita de duas formas, uma é pela opção de cancelamento no autoatendimento e a segunda é pelo chat. Se você tentar cancelar pelo autoatendimento na opção “cancelamento” é bem provável que não tenha sucesso, é muito comum acontecer um erro no site ou então você concluir o pedido de cancelamento e o mesmo não ser feito, então não confie nesta opção.

Logando no site de sua operadora você pode também cancelar a sua assinatura via atendimento por chat, esta opção é um pouco mais confiável, porém não é a melhor forma. Pesquisando pela página do reclame aqui é comum encontrar vários assinantes que cancelaram pelo chat e a conta continuou ativa, ou seja, foram geradas mais faturas e a assinatura não foi de fato cancelada.

Cancelamento por telefone

A melhor (ou menos pior) maneira de cancelar a sua conta é pelo telefone da operadora, ao ligar  vai ser pedido para digitar o CPF para confirmar a titularidade da conta, isso é, se você ligar do telefone que foi usado na sua assinatura, seja o fixo ou o celular.

Depois de confirmar o seu CPF vá para a OPÇÃO 9, nesta opção escolha cancelamento para falar com o setor de relacionamento. Lá explique o motivo para o cancelamento de sua assinatura. Normalmente o atendente vai lhe oferecer algum tipo de desconto/benefício e/ou canais adicionais para você continuar na operadora.

Se você se interessar pela oferta aqui vai um alerta (ou melhor, vários), normalmente eles oferecem algum canal que você não tenha (obviamente), como por exemplo os Telecines e HBOs, mas normalmente não explicam que os mesmos são canais de degustação, ou seja, você os terá por algum tempo somente, o que varia entre 1 a 3 meses, portanto não ache que você estará ganhando canais por definitivo, isso normalmente não acontece.

O alerta mais grave nesta situação é quando acontece de lhe cobrarem os canais que estão lhe dando como cortesia, infelizmente é comum acontecer este tipo de coisa, segundo relatos de vários assinantes e experiência própria, você pensa que sua próxima fatura será mais barata e se depara com a mesmo no dobro do valor, isso acontece porque algumas vezes o desconto não passa para a sua conta e você acaba pagando o que lhe foi oferecido como cortesia.

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Claro que nestes casos você pode reclamar e eles vão analisar o seu caso, o que costuma acontecer em até 36 horas, mas para você que queria se livrar da dor de cabeça acaba entrando numa outra luta. O nosso concelho é, se você quer realmente cancelar a sua conta não se iluda com as ofertas, pois as mesmas podem gerar uma grande dor de cabeça.

Cancelar sem pagar multa

Se você está no período de fidelidade e não está satisfeito com o serviço e quer cancelar a sua assinatura sem multa é só comunicar o caso a Anatel pelo telefone 1331, segundo a agência, este tipo de cobrança é indevida, eles entraram em contato com a operadora e a empresa fará um contato posterior com você para fazer o cancelamento da assinatura sem a multa de fidelização.  Com a anatel é bem diferente. As operadoras agilizam o quanto antes o cancelamento pois uma reclamação na Anatel gera multa por tempo para as operadoras.

FONTE: http://www.fazendocerto.com/cancelamento-sky/

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7 Comentário

  1. val santos

    JÁ FA LEI OK PAGO A SKYdesde o an 2014 e so uso EBT E RECOR TV PAGAVA R$ 49,50— DESDE 2016 QUE ESTOU PAGANDO R$ 85,00 mudaram a data do pagamento sem aviso pago com o CPF porque há 2 anos não recebo o recibo para o pagamento, e mudaram o pagamento para todo dia 20 de cada mês sendo que só tenho pagamento dia 06 de cada mês é um desrespeito para o consumidor MAS A JUSTIÇA DIVINA NÃO FALHA ????

  2. val santos

    vou cancelar a sky pois na pudlicidade dizem que pagamos por ex: R$50.00 por 100.00 canais pago e depois de instalado percebemos quena realidade se trata de apenas uns 15 canais pagos são na realidade umas 50 estações de radio e audio (o que não é televisão e sim RADIO + AUDIO)UNS 20 canais abertos ( RADIODIFUSÃO) que por lei é DIRETA,LIVRE,ABERTA E GRATUITA SÃO CANAIS GRATUITOS OBRIGATÓRIOS COMO : (SENADO,CÂMARA,CULTURA)( LOGO que as LEIS FEDERAIS já regulamentam isso: L.4.117/62,D.52795/63) A nossa justiçadeveria exigir das operadoraso cumprimento da PUBLICIDADE=CONTRATOAssim ao critério do consumidor:FUJAM DAS MALDITAS FACILIDADES LEIAM O CONTRATO E PERCEBA AS ENTRELINHASEXIGAM COPIAS ASSINADAS OK CHAGA DE TANTO SOFRER COM AS MALDADES DA CORRUPÇÃO …??????????

  3. leonilda felicio nunes

    cancelar a sky obrigada

  4. Jéssica

    Bom dia.. tenho dois meses de sky e gostaria de estar cancelando..

  5. Andre

    Boa tarde eu tenho dois meses de Sky e queria cancelar ele me cobraram um valor de 1000 e pouco por eu tô quebrando contrato

  6. DanAQ

    JUSTIÇA COVARDE, ESTÚPIDA ou EXTREMAMENTE CORRUPTA.

    1º – Na publicidade dizem que pagamos por exemplo R$ 50,00 por 100 canais pagos
    2º – Depois de instalado percebemos que na realidade se trata de apenas uns 15 canais pagos (não entregam o contrato)
    3º – O contrato está apenas na versão digital, escondido no cantinho do site da operadora ou no FAQ
    4º – O contrato na forma digital é muito claro:
    4.1: são na realidade uns 15 canais pagos
    4.2: umas 50 estações de rádio e áudio (o que não é TELEVISÃO e sim RÁDIO+ÁUDIO)
    4.3: uns 20 canais abertos (RADIODIFUSÃO que por lei é DIRETA, LIVRE, ABERTA e GRATUITA)
    4.4: uns 15 canais gratuitos obrigatórios (Senado, Câmara, Cultura)

    Ora, as leis federais são muito claras, como o CDC que diz: “A PUBLICIDADE É PARTE DO CONTRATO”. Ou seja, a PUBLICIDADE=CONTRATO diz que o consumidor paga o equivalente a R$0,50 por canal pago. Já que TV ABERTA, SENADO, CÂMARA e CULTURA não são pagos e RÁDIO e ÁUDIO não são CANAIS DE TELEVISÃO (nem precisa estar no contrato já que LEIS FEDERAIS já regulamentam isso: L4.117/62, D52795/63), a nossa “justiça” COVARDE, ESTÚPIDA ou EXTREMAMENTE CORRUPTA deveria exigir das OPERADORAS o comprimento da PUBLICIDADE=CONTRATO. Assim, e AO CRITÉRIO DO CONSUMIDOR:

    A) QUE DEDUZAM do pagamento a quantidade de canais não pagos. Assim os consumidores pagariam apenas pelos 15 canais pagos ESPECIFICADOS no contrato digital, totalizando R$7,50 por mês.
    B) QUE INCLUAM mais 85 canais PAGOS (não sendo TV ABERTA, SENADO, CÂMARA, CULTURA, RÁDIO e ÁUDIO), sem alteração do preço da PUBLICIDADE=CONTRATO, ou seja os mesmos R$50,00 mensais.
    C) CANCELAMENTO DO SERVIÇO, com direitos a perdas e danos morais e materiais, pela quebra do CONTRATO=PUBLICIDADE.

    PS.: A “justiça” deveria proibir que contratos entre consumidor e prestador de serviços ou produtos, sejam feitos na forma digital (telefone, internet, opção em celular, microtransações, etc.). Um contrato só vale de fato após a assinatura física por ambas as partes (consumidor e prestador) em duas vias, em papel físico, onde cada parte ficaria com a sua cópia ASSINADA POR AMBAS AS PARTES.

    FUJAM DAS MALDITAS FACILIDADES (tipo, “clique aqui para aceitar o termos”). LEIAM O CONTRATO, PERCEBAM AS ENTRELINHAS e EXIJAM CÓPIAS ASSINADAS.

    SOCIEDADE CORRUPTA, JUSTIÇA CORRUPTA = LEIS INÚTEIS.

    DanAQ, 20151121

  7. Tania

    Vou cancelar a sky obrigado pela ajuda.

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