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COMUNICADO IMPORTANTE (05/09/2023)
A Azamerica informa que o comunicado oficial para usuários dos serviços AZTV+ PRO e AZTV+ PRIME será postado abaixo na íntegra.
Por favor, leia com atenção!
COMUNICADO USUÁRIOS AZTV+ PRO E AZTV+ PRIME
Comunicamos a todos os usuários do AZTV+ (Pro e Prime) que atualmente encontram-se com seus serviços indisponíveis, que: a partir de hoje a empresa AZ-AMERICA no intuito de manter o comprometimento com seus clientes, disponibilizará um novo aplicativo em seus aparelhos IPTV, denominado ZETA PLAY.
Tal aplicativo será fornecido GRATUITAMENTE e seu acesso será orientado por nossa equipe através de nossos canais oficiais de comunicação: azaforum.com e via Whatsapp.
Essa mudança é decorrente de desacordo comercial com o atual fornecedor que por sua vez não vem cumprindo com suas obrigações de manter o serviço disponível em sua totalidade e consequentemente viemos sofrendo ameaças de bloqueio total, desrespeitando as relações comerciais estabelecidas e consequentemente afetando a nós enquanto empresa e aos nossos clientes. Dado a isso, esgotou-se as
possibilidades de solução pacífica junto a esta fornecedora.
Solicitamos aos clientes que ainda possuem o aplicativo AZTV+ ativo que continuem usufruindo dos serviços normalmente e caso estejam recebendo anúncios em seus aparelhos sobre renovação ou suspensão do mesmo, que por favor desconsiderem as mensagens, pois não estão sendo emitidas pela AZ-AMERICA e sim por terceiros que
buscam vantagens econômicas e por sua vez denegrir e prejudicar nossa marca, cujas medidas pertinentes já estão sendo adotadas. Salientamos para que recorram sempre aos nossos vínculos de comunicação oficiais acima mencionados para obterem todas as informações necessárias relacionadas a nossa linha de produtos e não nos responsabilizamos com informações distorcidas que possam ser geradas através de outros meios quenão sejam através destes.
Entendemos que atualmente isso possa estar gerando algum tipo de transtorno e aproveitamos a ocasião para externar o nosso pedido de desculpas e reafirmar o nosso comprometimento com a qualidade e excelência de serviço e que em nenhum momento nos eximiremos de nossas responsabilidades.
Asseguramos que estamos comprometidos em garantir o funcionamento dos nossos aparelhos sem prejuízos, para isso quaisquer dúvidas e/ou consultas que venham a surgir, nossa equipe técnica estará de prontidão para auxiliá-los no que for necessário.
Agradecemos a compreensão e apoio contínuo.
Atenciosamente,
Equipe AZ-AMERICA
O comunicado reflete de forma clara e profissional o compromisso da empresa AZ-AMERICA com seus clientes, mesmo diante de desafios externos. A transparência ao explicar os motivos da mudança e a iniciativa de oferecer o novo aplicativo ZETA PLAY gratuitamente demonstram preocupação com a qualidade do serviço e a satisfação do usuário. Além disso, a orientação para recorrer aos canais oficiais reforça a credibilidade e seriedade da marca, enquanto o pedido de desculpas mostra empatia e responsabilidade. Uma comunicação bem elaborada que certamente ajudará a manter a confiança dos clientes.
